Questions fréquentes.
01Qui crée les œuvres ?
Cela dépend de la pièce — l’archive réunit plusieurs artistes. Chaque page d’œuvre indique son auteur. Toutes les œuvres viennent de la scène urbaine, en noir et blanc comme en couleur.
02Quels formats sont disponibles ?
La plupart des œuvres existent en huit formats, du A5 (14,8 × 21 cm) au A0 (84,1 × 118,9 cm), dont le 50 × 70 cm et le 70 × 100 cm. L’encadrement va jusqu’au A1 ; les deux plus grands formats existent en tirage seul. Chaque page d’œuvre liste ses propres options.
03Quelle différence entre tirage et tirage encadré ?
Le tirage, c’est l’œuvre sur papier premium épais, prête à être encadrée chez vous. Le tirage encadré arrive prêt à accrocher, dans un cadre finition chêne, noir ou blanc avec façade en plexiglas incassable, imprimé à fond perdu jusqu’au bord du cadre.
04Combien coûte une œuvre ?
Les tirages commencent à environ 21 €, affichés dans votre devise sur chaque page d’œuvre. Le prix final dépend du format et du choix entre tirage et tirage encadré.
05Les œuvres sont-elles signées ou limitées ?
Les œuvres actuelles sont des éditions ouvertes imprimées à la commande, non signées. Éditions limitées et originaux arrivent — inscrivez-vous à la liste pour être prévenu en premier.
06Y a-t-il une remise pour plusieurs œuvres ?
Oui. Dès trois œuvres, 15 % de remise s’appliquent automatiquement dans le panier — tirages, encadrés ou un mélange.
07Puis-je cumuler les codes promo ?
Une remise par commande. Si la remise de trois œuvres est déjà appliquée, aucun autre code ne peut s’y ajouter.
08Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard et PayPal, ainsi qu’Apple Pay et Google Pay sur les appareils compatibles. Chaque paiement est traité de façon sécurisée ; vos données de carte ne parviennent jamais à la galerie.
09Où la livraison est-elle offerte ?
Au Royaume-Uni, aux USA, au Canada, en Australie et dans les pays de l’UE dont la France, la Belgique, l’Allemagne, l’Espagne, l’Italie, les Pays-Bas, l’Autriche, la Suède et le Danemark. La liste complète figure sur la page Livraison.
10Combien coûte la livraison ailleurs ?
Un forfait dans votre devise — environ 10 € pour un tirage et 24 € pour une œuvre encadrée —, livré en 7 à 10 jours ouvrés. Les droits d’importation éventuels sont à la charge du destinataire.
11Vais-je payer des frais de douane ou d’importation ?
Non, dans nos 29 pays en livraison offerte (Royaume-Uni, USA, Canada, Australie et 25 pays de l’UE) : votre œuvre est imprimée dans votre région, elle ne passe donc jamais par la douane et rien n’est à payer à la livraison. Dans l’UE et au Royaume-Uni, la TVA est déjà incluse dans le prix affiché. Les commandes vers d’autres pays sont expédiées de l’étranger, et des taxes d’importation locales peuvent s’y appliquer.
12Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Chaque œuvre est imprimée à la commande et part sous 3 jours ouvrés. La plupart des pays la reçoivent ensuite en 5 jours ouvrés. Le suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.
13Comment est-elle emballée ?
Les tirages voyagent roulés dans un tube rigide. Les œuvres encadrées sont expédiées dans un carton double cannelure avec protections d’angles.
14Puis-je retourner ou annuler une commande ?
Chaque pièce est produite pour vous après votre commande ; une fois la production lancée, l’annulation et le retour ne sont plus possibles. Les clients de l’Union européenne conservent leur droit légal de rétractation de 14 jours.
15Et si mon œuvre arrive abîmée ?
Elle est remplacée gratuitement, où que vous soyez. Envoyez par e-mail une photo de l’œuvre et de l’emballage dans les 14 jours suivant la livraison.
